Warunki świadczenia usług turystycznych przez enigmatic rift
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług turystycznych przez enigmatic rift z siedzibą w Warszawie przy ul. Smakowej 15/3, 00-001 Warszawa.
2. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Usługi świadczone są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
1. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz na stronie internetowej, e-mail lub osobiście.
2. Rezerwacja wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz wybranej usługi.
3. Po otrzymaniu rezerwacji Organizator przesyła potwierdzenie wraz z informacjami o płatności.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności lub otrzymania potwierdzenia rezerwacji.
5. Minimalna liczba uczestników wycieczki grupowej to 4 osoby. W przypadku mniejszej liczby zgłoszeń Organizator może odwołać wycieczkę, oferując zwrot wpłaty lub alternatywny termin.
1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Cena obejmuje elementy wyszczególnione w opisie danej usługi.
3. Płatności można dokonać przelewem bankowym lub za pomocą systemu płatności online.
4. W przypadku rezerwacji grupowych wymagana jest przedpłata w wysokości 30% wartości usługi.
5. Pozostała kwota płatna jest najpóźniej 7 dni przed planowanym terminem usługi.
1. Uczestnik może zrezygnować z usługi w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.
2. Zasady zwrotu wpłaty w przypadku rezygnacji:
3. W przypadku rezygnacji z przyczyn losowych (choroba, wypadek) Organizator może indywidualnie rozpatrzyć możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania usługi z przyczyn niezależnych (warunki pogodowe, siła wyższa). W takim przypadku Uczestnikowi przysługuje pełny zwrot wpłaty lub przeniesienie rezerwacji.
1. Organizator zobowiązuje się do realizacji usługi zgodnie z jej opisem.
2. Organizator zapewnia wykwalifikowanych przewodników i bezpieczne warunki realizacji usługi.
3. Organizator posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
4. Organizator zapewnia uczestnikom ubezpieczenie NNW na czas trwania usługi.
1. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania poleceń przewodnika.
2. Uczestnik zobowiązany jest do poinformowania Organizatora o alergiach pokarmowych i ograniczeniach zdrowotnych przed rozpoczęciem usługi.
3. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy podczas realizacji usługi.
4. Uczestnik zobowiązany jest do punktualnego stawiennictwa w miejscu zbiórki.
1. Uczestnik ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową.
2. Reklamację należy złożyć pisemnie (e-mail lub poczta) w terminie 14 dni od zakończenia usługi.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Uczestnika, datę usługi, opis niezgodności oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
4. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
1. Administratorem danych osobowych jest Organizator.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w klauzuli RODO.
1. Wszelkie materiały udostępniane przez Organizatora (przepisy, zdjęcia, materiały szkoleniowe) stanowią jego własność.
2. Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów bez zgody Organizatora jest zabronione.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
3. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.
enigmatic rift
ul. Smakowa 15/3
00-001 Warszawa
E-mail: [email protected]
Data ostatniej aktualizacji: 18 maja 2026